Contrato y Normas de Uso

Contrato

1.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

  

Las presentes Condiciones Generales de Uso así como las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de WE HOSTING - wehosting.pro se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de WE HOSTING https://www.wehosting.pro/ pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones de uso del sitio así como de las condiciones de contratación bajo las cuales se prestarán los distintos servicios.

Así mismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran cada vez que un USUARIO se registra en el sitio web a través del formulario que existe al efecto para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE -mediante un click de "Confirmo haber leído el contrato y las normas de la web y quiero continuar con esta solicitud." así como cualquier otro texto con el mismo sentido de aceptación de las normas.

No es técnicamente posible que el USUARIO pueda finalizar el registro como usuario en wehosting.pro sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. El registro como USUARIO conlleva el envío a éste por parte de WE HOSTING de una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del USUARIO, privada y segura desde la que realizará las solicitudes concretas de servicios que desee contratar y que se regirán a su vez por sus Condiciones Generales de Contratación específicas.

El USUARIO declara tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.

En cuanto a las contrataciones de servicios que el USUARIO vaya realizando, WE HOSTING, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, la descripción del servicio contratado, coste -con desglose de impuestos si resultaran de aplicación- y período por el que se contrata para confirmar así que se ha producido la contratación efectiva. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente en su área privada tanto de las presentes Condiciones Generales como de todas las Condiciones Generales de Contratación de los distintos servicios así como del detalle de los servicios concretos que tiene contratados y el período de vigencia de los mismos junto con las facturas acreditativas del pago.

Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales o de las Condiciones Generales de Contratación de los servicios, será, por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico y por otro, expuesta claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web (https://www.wehosting.pro/). Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE, que podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico  o  desde formulario de contacto.
 

2.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO



La utilización del sitio web wehosting.pro no conlleva la obligatoriedad de inscripción o registro del USUARIO, ésta tan sólo será necesaria para contratar servicios mediante la introducción de determinados datos en un formulario de registro de USUARIO donde se reiteran las presentes Condiciones Generales de uso -ver cláusula 1 de las presentes Condiciones. Las condiciones de acceso y uso del sitio web de WE HOSTING se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso del sitio web. Quedan por tanto prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual... Expresamente y sin carácter taxativo WE HOSTING prohíbe los siguientes:

- Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de WE HOSTING o a terceros

- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos no solicitados (“spaming”) o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red (“mail bombing”) WE HOSTING recibe desde distintas organizaciones imparciales que luchan contra el uso de este tipo de prácticas notificaciones cuando un usuario o CONTRATANTE de WE HOSTING envía masivamente correo no deseado resultando perjudicada WE HOSTING ya que se ve dañada su imagen y prestigio. En caso de que WE HOSTING reciba estas notificaciones se lo hará saber al CONTRATATANTE para que, con carácter inmediato cese con estas malas prácticas. WE HOSTING no entrará a valorar si las direcciones a las que el CONTRATANTE ha enviado correo no solicitado fueron obtenidas con el consentimiento de su titular sino que actuará siempre y cuando una organización dedicada a la lucha contra estas actividades así se lo notifique -estas organizaciones reciben las quejas de las personas que reciben correos no solicitados- y por tanto si el CONTRATANTE no abandona el uso de estas prácticas WE HOSTING cancelará de forma inmediata el servicio y resolverá el presente contrato reservándose el ejercicio de cuantas acciones legales sean oportunas para defender sus intereses.

Asimismo queda expresamente prohibida la utilización de programas diseñados con el fin de causar problemas o ataques en la red. También queda expresamente prohibido intentar poner a prueba la seguridad de los servidores realizando cualquier tipo de entrada o acción que no resulte estrictamente necesaria para el disfrute por parte del usuario.

WE HOSTING podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso excesivo de recursos del servidor o usos contrarios a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula cuarta.

3.- RESPONSABILIDAD WE HOSTING.: 

 

3.1.- Errores en las conexiones, caso fortuito y fuerza mayor:

WE HOSTING no será responsable de los errores, retrasos en el acceso, retrasos en el sistema o cualquier anomalía que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa. WE HOSTING se compromete a tratar de solucionar estas incidencias poniendo todos los medios a su alcance y ofreciendo todo el apoyo necesario al USUARIO para solventar las incidencias de la forma más rápida y satisfactoria posible. Asimismo WE HOSTING no será responsable de los fallos que por estas causas se puedan producir en las comunicaciones, borrado o transiciones incompletas de manera que no garantiza que el sitio web esté en todo momento operativo cuando se deba a cuestiones no imputables a WE HOSTING o que ésta no pueda resolver con los medios que están a su alcance.

3.2.- Uso del sitio web:

WE HOSTING no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del CONTRATANTE. Tampoco será responsable WE HOSTING de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre WE HOSTING y el CONTRATANTE cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o a la falsedad de los datos proporcionados por el CONTRATANTE en su registro de usuario en wehosting.pro.

3.3.- Responsabilidad:

WE HOSTING asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.

WE HOSTING no se responsabiliza, en particular de:
    Del contenido alojado en el espacio atribuido al CONTRATANTE.
    Del realizar copias de seguridad al CONTRATANTE si no ha contratado el servicio.
    De los errores producidos por los proveedores de acceso.
    De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al CONTRATANTE.
    De las intrusiones de terceros en el Plan del CONTRATANTE aunque se hayan establecido medidas razonables de protección.
    De la configuración defectuosa por parte del CONTRATANTE
    De los deterioros de los equipos (terminales del CONTRATANTE) o mal uso (responsabilidad del CONTRATANTE).
    De la desinformació del CONTRATANTE producida por la falta de actualización de dirección e-mail valida de contacto
    Del incumplimiento por parte del CONTRATANTE de la normativa de protección de datos personales en lo que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la prestación del servicio que se trate.

En caso de incumplir algún requisito se puede bloquear su cuenta y llegado el caso eliminar el contenido del servicio contratado sin previo aviso.  

4. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

4.1.- Buen uso del servicio:

El USUARIO está obligado a hacer un buen uso del servicio y por tanto a no utilizarlo de mala fe para cualquier práctica que esté prohibida por la ley o rechazada por los usos mercantiles. WE HOSTING queda facultada por medio de las presentes Condiciones Generales de Uso, a partir del momento en que tenga conocimiento fehaciente de la realización por parte del USUARIO de cualquier actuación o uso ilegal en general, a poner en conocimiento de las autoridades competentes estas circunstancias y dar de baja al USUARIO o restringirle el acceso al sitio web de WE HOSTING. El USUARIO será el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial iniciada por terceros perjudicados directamente por el USUARIO ante Juzgados u otros organismos, asumiendo éste todos los gastos, costes e indemnizaciones que, en su caso, pueda asumir WE HOSTING si la reclamación es dirigida contra ésta. Asimismo, WE HOSTING colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita, especialmente en el ámbito de contenidos introducidos por el USUARIO que puedan vulnerar derechos o intereses legítimos de WE HOSTING o de terceros.

Según las leyes en vigor, dentro de sus propios dominios (eventuales áreas privadas incluidas) no se pueden introducir páginas que contienen material o materiales que contengan :

    - ofensas morales o alteren el orden público,
    - turben la tranquilidad pública o privada,
    - ofendan o dañen directa o indirectamente alguien,
    - violen o contravengan directa o indirectamente las leyes en vigor;

en los casos más graves estas páginas serán denunciadas directamente a las Autoridades competentes.

En particular, a título de ejemplo, no se aceptarán:

    - páginas con temas relacionados a la perversión sexual conocida con el nombre de pedofilia (interés erótico en los niños);

    - páginas libremente accesibles que contienen material o separatas de material pornográfico, es decir material sexualmente explícito representado a través de un medio de expresión cualquiera (escritos, fotos, dibujos, documentales, etc.); eventualmente estas páginas tendrán que ser accesibles sólo a las personas mayores de edad a través de un válido sistema de control de la edad y contraseña; en cambio limitaciones de responsabilidad como “al entrar en este sitio declara ser mayor de edad”, “el acceso a este sitio está prohibido a los menores de 18 años” o semejantes son considerados sistemas de control insuficientes : estos disclaimers no tienen valor legal alguno;

    - páginas que contienen apologías racistas o fanáticas, es decir elogios y/o celebraciones de todas las inclinaciones que secundan o ocasionan discriminaciones sociales o que juzgan la raza un factor determinante para el progreso de una sociedad y prohíben uniones con otros pueblos, porque considerados de raza inferior, a través de la discriminación o, en casos límites,  de la violencia, la persecución y el exterminio. Además no se aceptarán páginas que contienen exasperación de credos religiosos o de creencias políticas, filosóficas etc. que ocasionen intolerancia, sectarismo y extremismo;

    - páginas o contenidoque aloje servicios que contengan virus o componentes dañinos, software piratas, cracks, malware, keygenerators, serials, aplicaciones para dañar la integridad de los recursos de los otros o que contribuyen a acciones para violar o para intentar de violar la privacidad de los mensajes privados (virus y semejantes serán borrados directamente de los servidores);

    - páginas que contienen material cubierto por marca de fábrica, despacho, derecho de autor (por ejemplo: archivos musicales, multimedia protegidos por derecho de autor, etc. La introducción de archivos de audio se permite sólo si el usuario es el propietario de los derechos de la canción porque autor o editor de la misma) o otro derecho legal, excepto en caso de consentimiento escrito explícito del propietario y citando la fuente.


4.1.1- Contenido Sexual legal:

En nuestro deseo de poder dar servicio a todo tipo de personas y empresas, tenemos servidores especificos que permiten alojar contenido de índole sexual y/o agresora. Debe contactar con nosotros para asesoramiento y asignación del servidor correcto en estos casos. Estos servidores solo permiten el alojamiento legal de dicho contenido, es decir, cualquier archivo debe cumplir con el punto 4.1 de este contrato y cada imagen, video, grafico, sonido debe tener su copyright. Se permiten los enlaces a otras webs que no contengan elementos prohibidos como se expresa en el punto 4.1 de este contrato como puede ser la pornografía infantil.

4.2.- Guardia y custodia de claves de acceso:

El USUARIO será responsable de la seguridad y confidencialidad de las claves con las que accede a su área privada --que le son otorgadas al registrarse como USUARIO- para realizar la contratación de los distintos servicios debiendo guardarlas en lugar seguro con el fin de impedir el acceso a terceros no autorizados.

4.3. Diligencia debida:

El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las actuaciones que le sean requeridas con la diligencia debida. Con carácter especial, el USUARIO debe ser diligente en lo que se refiere a la actualización y veracidad de sus datos personales, fundamentalmente del correo electrónico señalado en el formulario de registro de USUARIO como vía principal de contacto con WE HOSTING.

4.4. Datos y Ficheros:

El USUARIO se responsabiliza de realizar todas las acciones necesarias para preservar el contenido de su hosting. En caso de errores o perdidas datos WE HOSTING no se responsabilizará de tal hecho a menos que el USUARIO tenga contrado los servicios adicionales de copias de seguridad y estos no puedan usarse en el momento de la recuperación. La restauración del contenido puede no realizarse de forma parcial por motivos técnicos, en este caso la restauración será completa a fecha de la copia de seguridad.

5. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.



Las presentes Condiciones Generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las Partes, será de aplicación la legislación española. WE HOSTING no está adherida al sistema arbitral de resolución de litigios online de la Unión Europea. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del CONTRATANTE en el caso de que éste ostente la condición de consumidor. En otro caso serán competentes los Juzgados y Tribunales más cercanos a WE HOSTING, renunciando expresamente el CONTRATANTE a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

El periodo de prestación de los servicio se establecerá durante la contratación o renovación. Únicamente se iniciará la prestación del servicio una vez recibido el pago. La baja voluntaria o anticipada de un servicio, producida con anterioridad al vencimiento previsto del servicio, no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

Las condiciones actuales puede sufrir cambios en cualquier momento, pero serán de aplicación con la actualización o aceptación desde los formularios habituales tal y como se expresa en el punto 1.


6.1.- El CONTRATANTE se compromete y acepta :

    1. Renovar con al menos 15 días de la fecha de caducidad y así evitar posibles cargos adicionales, costes de penalización y cortes del servicio.
    2. El traslado sin coste de un dominio a WE HOSTING supone la cesión de derechos a WE HOSTING. El dominio no podrá ser trasladado a otro proveedor para servicios de menos de 3 años.
    3. Las fechas de renovación de paquetes o servicios vinculados entre si en WE HOSTING se actualizará al día 1 del mes en curso del alta.
    4. Los servicios de hosting no pueden ser usados como servicios de almacenamiento de datos. No se podran almacenar más de 200.000 inodes* y se debe evitar que el 50% del hosting sea información duplicada.
    5. La fecha de renovación de los dominios será la de contratación y no la del WHOIS o ciclo de vida.
    6. La promoción "Dominio Gratis", solo se podrá usar 1 vez, siendo válida para extensiones COM,NET,ORG,INFO.
    7. La promoción "Dominio Incluido", es un descuento recurrente con un limite de 15 euros.
    8. Normas Internacionales ICANN https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-es

6.2.- El CONTRATANTE tiene derecho a :


    1. Recibir notificaciones y alertas antes de producirse cualquier cambios de importancia en sus servicios.
    2. Actualizar, Oponerse o Cancelar los datos personales siguiendo los parámetros de las directivas vigentes de Protección de Datos.
    3. Cancelar sus servicios con antelación a la fecha de expiración.
    4. Reembolso del 50% del precio base si se realiza una cancelación (excluidos dominios , direcciones ip y servicios adicionales al hosting o servidor) antes de 7 días naturales a partir de la fecha de activación del servicio.
    5. No se puede cancelar ni reembolsar servicios durante un proceso de alta o activación.

7. MÉTODOS DE PAGOS.



Existen diferentes métodos de pagos:

    Tarjeta de crédito/debito (Visa / Mastercard / Euro6000 / Maestro)
    Cuenta Paypal.es / Paypal.com (Valido para tarjeta de crédito o cuenta bancaria)
    Domiciliación Bancaria
    Ingreso Bancario

7.1.- El CONTRATANTE asume que los diferentes métodos de pago pueden implicar tasas extras :

  • Pago por Paypal desde tarjeta de crédito o creditos en cuenta (4% Euro del total a pagar )
  • Tarjeta de credito normal (4% Euro del total a pagar)

7.2.- Pagos automáticos:

 Los pagos automáticos son aquellos que el sistema procesa sin petición manual del USUARIO. Para que el sistema efectué y ejecute un pago automático, EL USUARIO nos ha tenido que aportar previamente documentación privada de índole legal. Dicha documentación es validada  guardada siguiente los parámetros del punto 5 de este contrato. EL USUARIO será notificado con antelación a la ejecución de dicho pago.

Todos los procesos de pagos automáticos están exentos de pagar las tasas de aplicación por uso determinadas en el punto 7.1 del contrato.

7.3.- Impago y/o Devolución de recibos:

 Un pago automático o manual devuelto por la entidad bancaria o usuarios implicará la suspensión temporal de cualquier servicio en activo en la cuenta del usuario. La cancelación generará gastos extras de tramitación y gestión en el siguiente intento de pago, de no procesarse correctamente se procederá a la cancelación total de los servicios y la titularidad de los mismos pasará a ser de WE HOSTING en exclusividad. En caso de que el servicio contenga datos de caracter confidencial se procederá a la cancelación oborrado de los mismos

8. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS



Los servicios publicitados en la web están disponibles para cualquier USUARIO. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de todos los puntos de este contrato. Las características técnicas y/o físicas serán mostradas antes de confirmar la contratación/renovación.

8.1.- Servicios de Hosting: 

Debe pulsar en los enlaces disponibles para poder ver las características. La renovación de servicios puede provocar que dichas características sean modificadas al aceptar las nuevas condiciones de contratación.

Para el correcto funcionamiento debe seguir las páginas de WE HOSTING y tener nuestras DNS privadas asociadas a su hosting.

Los hosting deben estar asociados a un nombre de dominio y gestionados por el sistema. Si por alguna razón esta vinculación dejara de existir, el hosting será cancelado y su contenido eliminado por protección de datos.

8.2.- Servicios Nombres de Dominios: 

Todos los nombres de dominio registrados en nuestra web incluido los gratuitos, serán administrador por WE HOSTING. Los servicios de dominio no incluyen la manipulación ni gestión del servicio DNS. Tendrán la posibilidad de contratar adicionalmente la redirección (Parking Domain) del dominio hacia un hosting determinado o la activación de emails asociado a dicho hosting. Estos servicios adicionales no están incluido en la cuota del dominio.

Las renovaciones de los dominios se realizan de forma automatica sin intervención del CLIENTE aunque este hubiera realizado el pago de varios años en una misma solicitud. Los dominios son renovados en las fechas establecidas por el Regulador Internacional justo en la fecha de expiración, fecha que no tiene porque coincidir con la renovación en WE HOSTING. Cuando un dominio sea transferido a otro proveedor la fecha de expiración será la establecida en el Regulador Internacional.

El año adicional para la expiración del dominio tras una transferencia no se acumulará a la vida del dominio si a este le restan menos de 90 días para su renovación.

El registro, transferencia o gestión de dominio por WE HOSTING implica la aceptación y firma del contrato con ICANN https://www.icann.org/resources/pages/approved-with-specs-2013-09-17-es

Puedes obtener más información sobre ICANN en :
  • https://www.icann.org/resources/pages/welcome-2012-02-25-en
  • https://www.icann.org/resources/pages/educational-2012-02-25-en
  • https://www.icann.org/resources/pages/benefits-2013-09-16-en

Para obtener infromación relativa a dominios registrados puede realizar las consultas desde la herramienta de búsqueda https://lookup.icann.org/ donde podrá verificar el agente registrador como Soluciones Corporativas IP SL.

8.3.- Servicios Opcionales:

 Todos nuestros packs o servicios pueden ser ampliados a capacidades superiores. Este aumento implica el pago de nuevas tasas mensuales y/o anuales.

8.4.- Servicios de Prueba:

 Puede probar los servicios antes de realizar la contratación contactando con nuestro departamento o desde los enlaces destinados a este fin. No existe periodo de prueba una vez realizado el pago de un servicio contratado.

 
Condiciones aplicables desde Marzo 2012
Revisión: Febrero 2023

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